Häufig gestellte Fragen
In dieser FAQ-Sektion findest du Antworten auf die häufigsten Fragen. Sollte deine Frage nicht dabei sein, kontaktiere uns gerne direkt – wir helfen dir weiter!
1. Allgemeine Informationen
Was unterscheidet einen Hausmeisterservice von einer Reinigungsfirma?
Ein Hausmeisterservice bietet neben der Reinigung auch Wartungs- und Reparaturdienste, Gartenpflege und Überwachungsaufgaben. Reinigungsfirmen konzentrieren sich meist ausschließlich auf Reinigungsarbeiten.
Wie schnell kann der Hausmeisterservice mit der Arbeit beginnen?
In der Regel können wir bereits innerhalb von 48 Stunden mit den ersten Arbeiten beginnen. Bei dringenden Notfällen bieten wir auch einen Sofortservice.
Welche Qualifikationen haben die Mitarbeiter des Hausmeisterservices?
Unsere Mitarbeiter sind Fachkräfte mit umfangreicher Erfahrung in der Gebäude- und Anlagenpflege. Sie werden regelmäßig geschult, um höchste Qualität zu gewährleisten.
Bieten Sie einen Hausmeisterservice für große Gewerbeimmobilien an?
Ja, wir bieten maßgeschneiderte Lösungen für Gewerbeimmobilien und kümmern uns um alle notwendigen Wartungs- und Reinigungsaufgaben.
Was tun Sie, wenn bei der Arbeit Schäden entstehen?
Sollte während der Arbeit ein Schaden entstehen, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten und kümmern uns um die Reparatur.
2. Leistungen und Services
Welche Reinigungsservices bieten Sie an?
Wir bieten regelmäßige Reinigungsdienste wie Treppenhausreinigung, Fensterreinigung, Büroreinigung sowie Reinigungen von Keller- und Gemeinschaftsräumen.
Werden Gartenpflegearbeiten auch bei kleinen Grundstücken angeboten?
Ja, wir bieten Gartenpflege für kleine wie auch große Grundstücke an, einschließlich Rasenmähen, Hecken- und Sträucherschnitt und Laubbeseitigung.
Bieten Sie auch die Wartung von Heizungsanlagen an?
Ja, im Rahmen unseres Hausmeisterservices übernehmen wir auch die regelmäßige Kontrolle und Wartung von Heizungsanlagen.
Was ist im Mülltonnenservice enthalten?
Unser Mülltonnenservice umfasst das regelmäßige Reinigen, Leeren und Zurückstellen der Mülltonnen an den vorgesehenen Platz, sowohl für den gewerblichen als auch den privaten Bereich.
3. Kosten und Preise
Wie kann ich die Kosten für die regelmäßige Reinigung kalkulieren?
Die Kosten hängen von der Größe der zu reinigenden Fläche und der Häufigkeit der Reinigungen ab. Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot.
Gibt es Rabatte für langfristige Verträge?
Ja, wir bieten Rabatte für langfristige Verträge oder größere Servicepakete an. Sprechen Sie uns einfach an, und wir erstellen Ihnen ein passendes Angebot.
Kann ich die Kosten für Sonderleistungen vorab erfahren?
Ja, für Sonderleistungen wie Reparaturen oder spezielle Reinigungen erstellen wir vorab einen Kostenvoranschlag.
Gibt es versteckte Kosten für den Hausmeisterservice?
Nein, wir arbeiten mit transparenten Preisen. Alle Kosten werden im Voraus klar kommuniziert, damit keine Überraschungen entstehen.
Muss ich für jede zusätzliche Leistung einzeln bezahlen?
Ja, für zusätzliche Leistungen, die über den Standardvertrag hinausgehen, berechnen wir einen separaten Preis. Sie erhalten jedoch immer vorab eine Kostenschätzung.
4. Vertrag und Buchung
Wie lange läuft ein Vertrag mit dem Hausmeisterservice?
Die Laufzeit des Vertrags hängt von den vereinbarten Dienstleistungen ab. Wir bieten sowohl Kurzzeit- als auch Langzeitverträge an.
Kann ich den Vertrag jederzeit kündigen?
Ja, Sie können den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende, kündigen, wenn Sie den Service nicht mehr benötigen.
Muss ich für die ersten Monate bezahlen, bevor die Leistungen beginnen?
Die Zahlung erfolgt in der Regel monatlich im Voraus, um die Planung und den Ablauf der Dienstleistungen zu sichern.
Kann ich eine Einzelleistung buchen, ohne einen langfristigen Vertrag abzuschließen?
Ja, Sie können einzelne Dienstleistungen wie die Reinigung oder Reparaturen auch ohne langfristigen Vertrag buchen.
6. Spezielle Services
Was ist im Rasenpflege-Service enthalten?
Unser Rasenpflege-Service umfasst das regelmäßige Mähen, Düngen und Vertikutieren des Rasens, um ihn gesund und gepflegt zu halten.
Bieten Sie auch Leistungen an, die nicht im Leistungskatalog auf der Website stehen?
Ja, in vielen Fällen ist das möglich. Nicht jede Sonderleistung lässt sich im Vorfeld aufführen – sprechen Sie uns einfach an und schildern Sie Ihr Anliegen. Wir prüfen individuell, ob und wie wir Ihnen weiterhelfen können.
7. Zuverlässigkeit und Qualität
Wie garantieren Sie die Qualität Ihrer Arbeit?
Wir garantieren die Qualität durch regelmäßige Schulungen und durch den Einsatz von qualifizierten Fachkräften. Unsere Arbeit wird stets nach höchsten Standards ausgeführt.
Was passiert, wenn ich mit einer Leistung nicht zufrieden bin?
Wenn Sie mit einer unserer Leistungen nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte, und wir kümmern uns um eine schnelle Nachbesserung.
Werden die Hausmeister regelmäßig kontrolliert?
Ja, unsere Hausmeister werden regelmäßig kontrolliert, um sicherzustellen, dass die Arbeiten ordnungsgemäß durchgeführt werden.
Wie werden die Mitarbeiter auf ihre Aufgaben vorbereitet?
Unsere Mitarbeiter erhalten regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen in den Bereichen Gebäudepflege, Sicherheit und Arbeitsschutz.
Sind die Mitarbeiter des Hausmeisterservices versichert?
Ja, alle unsere Mitarbeiter sind versichert und arbeiten unter Einhaltung aller Sicherheitsvorschriften.
8. Notfallservice
Welche Notfalldienste bieten Sie an?
Wir bieten Notfalldienste für kleine Reparaturen, wie das Beheben von defekten Türschlössern, das Austauschen von defekten Glühbirnen, das Reparieren von undichten Wasserhähnen oder das Beheben von kleineren Schäden an Fenster- und Türdichtungen. Diese Arbeiten erfordern keinen spezialisierten Fachmann, wie etwa einen Elektriker, und werden schnell und effizient von unseren qualifizierten Hausmeistern durchgeführt.
Was passiert, wenn der Notdienst zu einem höheren Preis angeboten wird?
Der Preis für Notdienste kann je nach Uhrzeit und Dringlichkeit variieren. Wir informieren Sie jedoch immer im Voraus über alle anfallenden Kosten.
Kann ich auch einen Notfalltermin für eine Reparatur buchen?
Ja, wir bieten Notfallreparaturen an, die außerhalb der regulären Arbeitszeiten stattfinden können.